아이폰에 전화가 오는데 화면이 안 켜진다면 근접센서, 케이스·필름, 설정, iOS 버그를 순서대로 점검하면 대부분 바로 해결됩니다.
1. 왜 전화 올 때 화면이 안 켜질까? (가장 흔한 원인 5가지)
“벨소리는 들리는데 화면이 깜깜해서 받기 버튼이 안 보여요.” 이런 경우, 대부분은 고장이라기보다 근접센서(프로 ximity sensor)가 ‘얼굴이 가까이 있다’고 오해해서 화면을 꺼버리는 상황이 많아요.
핵심만 먼저 말하면: 근접센서 주변이 가려지거나(케이스/필름/먼지), 설정/버그로 화면 깨우기가 막히면 “전화는 오는데 화면이 안 켜지는” 현상이 생길 수 있어요.
가장 흔한 원인 TOP 5
- 근접센서 부분(상단 노치/다이내믹 아일랜드 주변)이 케이스·필름으로 가려짐
- 먼지/유분 때문에 센서가 제대로 인식 못 함 (특히 겨울에 핸드크림, 여름에 땀)
- iOS 업데이트 직후 일시적 버그 (재시동으로 해결되는 경우 많음)
- 화면 깨우기 관련 설정(들어서 깨우기, 손쉬운 사용 등) 충돌
- 드물지만 센서/디스플레이 하드웨어 문제 (낙하/침수/교체 이력)
※ “전화 받을 때만” 유독 안 켜진다면, 1~3번(센서/가림/버그) 쪽이 확률이 높아요.
아래 순서대로만 하면, 초보자도 헷갈리지 않고 “원인 찾기 → 해결”이 가능합니다. 위에서 아래로 순서대로 따라 해 주세요.
2-1) 가장 먼저: 화면을 켜는 “응급 방법”
- 측면 버튼(전원 버튼)을 한 번 눌러 화면이 켜지는지 확인
- 에어팟/이어폰 연결 중이면, 통화 버튼을 눌러 받기도 가능
- 화면이 계속 안 켜지면, 잠깐 기다렸다가 다시 측면 버튼
2-2) 근접센서 ‘가림’ 체크 (가장 많이 해결되는 구간)
- 아이폰 상단(스피커/카메라 주변)을 마른 천으로 가볍게 닦기
- 케이스를 잠깐 빼고, 전화가 올 때 화면이 켜지는지 테스트
- 강화유리/필름이 노치 주변을 덮는 타입이면, 센서 부분이 정확히 뚫린 제품인지 확인
체크 포인트: “케이스 빼면 정상, 끼면 문제”라면 거의 90%는 케이스/필름/먼지 때문에 센서가 가려진 거예요.
2-3) 간단 재시동 (iOS 버그/일시 오류 해결)
재시동은 생각보다 강력합니다. 업데이트 직후나 앱 충돌 후에 통화 UI가 먹통이 되는 경우가 있어요.
- 일반 재시동: 설정 → 일반 → 시스템 종료 → 다시 켜기
- 급할 때는 전원 버튼 조작으로 종료(기종별로 다르지만, “전원 끄기 슬라이더”가 나오게 한 뒤 종료)
2-4) 통화 화면 관련 설정 점검 (충돌 줄이기)
아래는 “내가 뭘 건드렸는지 모르겠는데 이상하다”는 경우에 특히 좋아요.
- 설정 → 디스플레이 및 밝기에서 자동 잠금 시간을 너무 짧게/특이하게 설정하지 않았는지 확인
- 설정 → 손쉬운 사용 → 터치에서 특이한 설정(예: AssistiveTouch 설정 변경) 후 문제가 생겼다면 원복
- 설정 → Face ID 및 암호에서 “주의 필요 기능(Attention)” 관련 옵션을 변경했었다면 한 번 껐다 켜보기(기기/버전에 따라 항목명이 다를 수 있어요)
2-5) iOS 업데이트/통신 설정 재설정 (마지막 소프트웨어 카드)
- 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전인지 확인
- 통신 문제가 섞인 느낌이면: 설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정
※ 네트워크 재설정은 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있어요(미리 알고 하시면 덜 당황해요).
2-6) 여기까지 했는데도 계속 안 켜진다면 (하드웨어 가능성)
떨어뜨린 뒤 시작됐거나, 화면 교체/사설수리 이력이 있다면 근접센서 모듈 또는 디스플레이 주변 부품 문제일 수 있어요. 이 경우에는 다음을 확인해 보세요.
- 케이스/필름 제거 상태에서도 동일한지
- 통화 중 화면이 “가끔”이 아니라 “항상” 꺼져 있는지
- 카메라/Face ID/스피커 등 다른 증상도 함께 있는지
위 항목이 해당되면, 공식 서비스(또는 신뢰할 수 있는 수리처)에서 점검받는 게 시간 절약입니다. 무리하게 계속 재설정만 반복하면 피로감만 커져요.
3. 실제 경험담 + 추천템(케이스/필름/클리너)으로 재발 줄이기
저도 예전에 “전화 오면 화면이 안 켜져서, 벨소리만 들리는데 못 받는” 상황이 반복됐던 적이 있어요. 처음엔 iOS 문제인 줄 알고 업데이트만 계속 확인했는데, 결론은 의외로 간단했습니다.
제 케이스가 상단을 아주 살짝 눌러서 근접센서가 ‘얼굴이 가까이 있다’고 착각하고 있었어요. 케이스를 바꾸자 그날 바로 재발이 멈췄습니다.
재발을 줄여준 “추천템” 아이디어 (광고 아님 / 실용 위주)
- 센서/노치 정렬이 정확한 강화유리(필름)
노치 주변이 넓게 덮이는 제품은 센서를 가릴 수 있어요. “센서 홀/정렬 정확” 키워드를 보고 고르세요. - 상단이 두껍지 않은 케이스
특히 상단 테두리가 두꺼운 디자인(범퍼형/카메라 보호 강조형)에서 가끔 간섭이 생깁니다. - 극세사 천 + 소량의 화면 클리너
핸드크림/유분이 센서에 묻으면 오작동이 늘어요. 마른 천으로 자주 닦아주면 확실히 덜합니다. - 유선 이어폰(또는 블루투스 이어폰) 통화 버튼 활용
화면이 순간적으로 안 켜질 때도 버튼으로 받으면 “급한 전화”를 놓칠 확률이 줄어들어요.
이 글을 보고 한 번만 세팅/환경을 정리해 두면, 나중에는 “왜 이랬지?” 할 정도로 깔끔해지는 경우가 많습니다. 특히 케이스·필름 교체 후 증상이 시작됐다면, 거의 답이 거기에 있어요.
4. 요약정리 (한눈에 끝)
전화 올 때 화면이 안 켜질 때, 이렇게만 하세요.
- 측면 버튼으로 화면 깨우기 → 급한 전화 먼저 받기
- 근접센서 가림 확인: 상단 닦기 → 케이스/필름 잠깐 제거 테스트
- 재시동으로 일시 버그 정리
- 설정 점검: 디스플레이/손쉬운 사용/Face ID 주의 기능 관련 옵션 확인
- 업데이트 확인, 필요 시 네트워크 설정 재설정
- 그래도 지속되면 하드웨어 점검(낙하/수리 이력 있으면 특히)
여기까지 따라 했는데도 애매하게 “가끔” 문제가 남는다면, 다음 글에서는 통화 중 화면이 계속 꺼짐/오작동(근접센서 테스트 팁, 모델별 차이, 점검 전 체크리스트)을 더 자세히 정리해 볼게요. 다음 포스팅에서 “수리 맡기기 전, 집에서 할 수 있는 마지막 점검”까지 깔끔하게 이어서 알려드릴게요.
※ 도움이 됐다면, 같은 증상으로 고생하는 분을 위해 댓글로 “본인 기종 + 사용 중인 케이스/필름” 정보를 남겨주세요. 상황별로 더 현실적인 해결 루트를 같이 찾아드릴게요.